Ticket Helpdesk

60,00 €
Tasse incluse Consegna: da 1 a 3 settimane

TICKET PER ASSISTENZA REMOTA

Sconti per quantità

Quantità Prezzo Risparmio
5 54,00 € Risparmi 30,00 €
10 48,00 € Risparmi 120,00 €
Quantità

  • Politiche per la sicurezza (modificale con il modulo Rassicurazioni cliente) Politiche per la sicurezza (modificale con il modulo Rassicurazioni cliente)
  • Politiche per le spedizioni (modificale con il Modulo rassicurazioni cliente) Politiche per le spedizioni (modificale con il Modulo rassicurazioni cliente)
  • Politiche per i resi merce (modificale con il Modulo rassicurazioni cliente) Politiche per i resi merce (modificale con il Modulo rassicurazioni cliente)
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Come funziona il Servizio di Assistenza Remota?

Il Cliente che acquista un Ticket di assistenza remota riceve supporto tecnico, assistenza, consulenza e formazione sull’utilizzo dei software da noi supportati in modalità telematica.

Dopo aver acquistato il Ticket potete sottoporre la richiesta telefonicamente al n. 085.4910533 o inviando una mail all'indirizzo helpdesk@soc.it.

La richiesta verrà registrata sul nostro sistema e verrete contattati telefonicamente per definire il problema con la maggiore chiarezza possibile. Il tempo di analisi del problema non viene conteggiato. Una volta definito il problema un tecnico si collegherà sul vostro pc e riceverete una mail di presa in carico.

Il tempo che intercorre tra l’email di presa in carico e la chiusura della chiamata è il tempo che viene conteggiato e che verrà scalato dal monte ore  acquistato.

Se il tecnico non riesce a risolvere il problema o la casistica non consente soluzione non viene effettuato alcun addebito ed il ticket può essere riutilizzato per un altro incident entro 24 mesi. Non è previsto il rimborso dei ticket.

L'addebito viene effettuato a frazioni di 15 minuti. I minuti residui possono essere riutilizzati e cumulati con richieste successive.

Quanto costa il Servizio di Assistenza Remota?

Il prezzo del servizio di assistenza remota è di 60 €/ora iva compresa.

E' possibile risparimare acquistando pacchetti di ore:

·         Pacchetto 5 ore: 10% di sconto

·         Pacchetto 10 ore: 20% di sconto

Per quantità superiori contattateci.

I ticket scadono?

I ticket acquistati hanno una durata di 24 mesi.

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