Assistenza remota

Monitoraggio e gestione a distanza degli impianti informatici aziendali

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Il nostro servizio di Assistenza Remota del sistemi IT aziendali può essere modulato secondo le esigenze del cliente. Ad esempio è possibile:

  • gestire e controllare 24x365 tutti i server, i desktop, gli applicativi, la rete e quanto altro necessario alle esigenze ICT;
  • monitorare h24x365 solo i server e avvisare un addetto interno in caso di alert;
  • gestire solo l’helpdesk per le postazioni di lavoro degli utenti;
  • gestire solo il servizio di helpdesk di primo livello o anche quello specialistico;
  • erogare solo i servizi cloud di sicurezza (backup, firewall, antivirus);

Qualunque sia la dimensione o la complessità aziendale, siamo in grado di elaborare un progetto di outsourcing totale o parziale che riduca il budget ICT e assicuri i livelli di servizio adeguati al vostro business.

Servizi erogati:

Gestione impianto IT

  • Monitoraggio continuo h24x365
  • Controllo remoto server e pc
  • Inventario asset e dispositivi
  • Gestione patch di sistema e firme antivirus

Sicurezza

  • Protezione e filtro pagine Web
  • Firewall perimetrale
  • Antivirus cloud sempre aggiornato
  • Backup e ripristino ibrido, su cloud ed in locale, automatico

Più in dettaglio:

  • Monitoraggio 7x24x365 dell’utilizzo di dischi, ram, processori con report dei trend di impiego e soglie di allarme
  • Gestione delle installazioni delle patch di sistema e degli applicativi
  • Check Antivirus con quarantena automatica
  • Check Protezione Web con filtri personalizzati sulle pagine e siti in black list gestiti
  • Check Managed Online Backup
  • Manutenzione automatica allarmi e riavvio processi
  • Avvisi via sms
  • Accesso, monitoraggio e gestione remota di dispositivi non presidiati, anche con riga di comando
  • Gestione dei dispositivi mobili
  • Inventario dinamico degli asset hardware e software
  • Report di sistema giornaliero o settimanale
  • ServiceDesk telefonico operativo 5x8 con SLA per interventi di primo livello

a partire dal prezzo di un caffè !

 

Dalla presa in carico di un singolo servizio all’intera governance dell’ICT aziendale, abbiamo la soluzione adeguata per le aziende di qualunque dimensione e per i professionisti, con livelli di servizio garantiti e condizioni economiche definite in anticipo.

Richiedi una offerta personalizzata per le tue esigenze di assistenza.

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